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职业素养与商务礼仪(浏览:次)
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课程背景:
随着市场经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪,就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员学好礼仪,既是个人和企业良好素质的体现,也是树立和巩固企业良好形象的需要。
课程收益:
1、了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
2、学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。
3、提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度《职业素养与商务礼仪》
主要课程大纲
商务接待礼仪：介绍礼仪，名片礼仪，握手礼仪，迎客礼仪，会议礼仪，用餐礼仪
个人职业形象：仪表礼仪，仪态礼仪
课时安排：
第一课时：仪表礼仪（从职场的穿着打扮和妆容开始学习和训练。永远没有人给你第二次改变第一印象的机会，你的仪表便是你无声的名片，职业、干净、整洁的仪表给了你与他人开展连续剧的机会）
第二课时：仪态礼仪（从行走坐来学习和训练。大方、端庄、得体的仪态，是你走遍天下的姿态）
第三课时：介绍礼仪、名片礼仪（正确的时间和姿态做自我介绍，介绍他人，怎样递换名片等等）
第四课时：握手礼仪、迎客礼仪（由谁先握手怎样握手，接待客人时如何打招呼，走路时在客人的哪一侧，坐车时主客坐在哪个位置等等）
第五课时：会议礼仪，用餐礼仪（会议前怎样准备，会议座位安排，有何礼仪。用中餐时和用西餐有何礼仪等等）
第六课时：商务礼仪演练（将学习到的课程进行训练，为达到学以致用，变成自己的一项技能和习惯而勤加练习）
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