关于举办“流程管理师” 的

培 训 通 知

各有关单位：

长春市鸿钊企业管理咨询有限公司，是经长春市工商管理局注册，专门从事企业管理方面咨询服务的专业性机构。拥有国内著名的质量、环境、安全和标准方面的技术专家和具有丰富的管理经验的咨询师、完善的办公设施及运行有效的内部管理制度，在省内外享有广泛信誉。为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法、提炼国内外最佳流程实践经验的基础上，结合国内企事业单位组织特点，研究开发了流程管理系列课程。为企事业单位培训“流程设计师”、“流程咨询师”“流程讲师”等专业流程管理人才，不断提高适应目前企业高速发展的需要。长春市鸿钊企业管理咨询公司将陆续举办集上述三位一体的“流程管理师培训班”，我们同时也根据企业自身需要准备了内部培训课程，欢迎来电咨询。现将有关事宜通知如下：

[培训背景]

当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。企业已进入了流程管理的崭新时代，流程设计师、流程咨询师、流程讲师倍受各追求快速发展企业的青睐，成为未来10年最抢手、最有价值、最受尊重的一种职业。企业需要流程变革、流程再造的需求越来越旺盛，流程管理人才缺口大。

[培训目的]

为企业培养流程设计、流程咨询、流程讲课三师一体的高水平流程管理人才，使其在企业流程变革、流程再造过程中发挥重要的引领作用。通过知识介绍、案例教学、亲自演练、讨论等方法，使学员掌握流程设计、流程咨询、流程讲课的重要内容。

[培训对象]

社会各界热爱流程的管理者/企业主管流程的领导/从事流程相关的业务人员。同时要求学员自带笔记本，课堂练习、画流程图演练展示用。

[培训地点]

长春市景阳大路与普阳街交汇中海凯旋门商业广场A5栋四单元1538室。

[乘车路线]

公交车228、263“市人大”站点下车，马路对面即是(后附地理位置图)。

[培训证书]

经考试合格，颁发“流程管理师”培训证书。

{学员报名]：

为保证培训效果，每期培训班计划招生限制在15人以内，从即日开始报名，以报名时间顺序为准。

[课程介绍]

第一单元：业务流程管理概述

l      业务流程基本概念、分类与分级；

l      业务流程诊断与识别方法；

l      业务流程梳理原则与方法；

l      业务流程绩效测量；

l      业务流程生命周期管理；

l      练习一

第二单元：流程体系框架结构设计

l      企业流程屋的设计；

l      流程屋各板块之间的相互关系；

l      流程屋各层次的规划与展开；

l      练习二，案例分析、小组讨论。

第三单元、流程建设各种案例

l      相关企业流程管理实践案例；

l      企业流程各种模板的设计；

l      资源管理在流程管理的重要作用；

l      练习三，案例分析、小组讨论、角色扮演。

第四单元：业务流程的实施

l      明确流程责任人的职责；

l      组建流程管理团队（部门）；

l      业务流程管理理念建立和流程文化的建设；

l      业务流程管理制度的建立；

l      运用IT系统记录并监控流程绩效；

l      练习四。

第五单元：业务流程的绩效监控与审核

l      确定业务流程的绩效指标；

l      确定绩效指标的测量方法和目标值；

l      流程绩效的分析与反馈；

l      练习五。

第六单元：流程管理相关知识

l      流程变革的价值；

l      流程变革的思维方法；

l      流程管理的经验交流；

l      练习六。

第七单元：流程管理师的胜任力模型

第八单元：考试。

[培训费用]： 3800元/人 (含资料费、考试费、证书费、午餐费)，外地学员食宿费用自理

[优惠措施]： 同公司报名三人可享九五折、五人以上可享九折；

[交款时间]： 参加者须在报到前缴纳有关费用

[讲师简历]——曲老师

l         吉林大学工商管理研究生课外指导导师；

l         吉林省质量奖评审专家；

l         某国营大型企业流程管理资深专家；亲自组织该企业流程变革实践，亲手制定了一套流程变革体系。在实际运行中，效果最佳。

l         某大企业质量管理者代表。

l         业绩：与吉林大学共同开发流程变革项目，获吉林省创新专项资金支持，获国家管理创新一等奖；流程业务链管理、企业工作流管理等项目获部级管理创新一等奖。曾对吉林永大、长春锦铁、四平现代钢铁、长春研奥电器等二十多家企业进行过评审咨询和服务。